Marca e Reputação

Segue definição rápida de uma especialista sobre Marca e Reputação: "A marca envolve as promessas de longo prazo que a empresa faz para seus stakeholders, enquanto a reputação consiste nas percepções e expectativas que os stakeholders têm da empresa. É importante lembrar que não há como gerenciar percepções e expectativas sem entender exatamente quais são".

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